Tại Công ty TNHH Sản xuất Mút Xốp Nam Phát, chúng tôi không chỉ bán sản phẩm, mà còn bán sự an tâm. Mọi sản phẩm xốp hơi, màng PE foam và các vật liệu đóng gói do Nam Phát sản xuất đều được áp dụng chính sách đảm bảo chất lượng nghiêm ngặt.

1. Cam kết về chất lượng sản phẩm

Chúng tôi cam kết sản phẩm đến tay quý khách hàng đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn sau:

• Chất liệu: Sản xuất từ 100% hạt nhựa nguyên sinh LDPE/Polyethylene nhập khẩu, đảm bảo độ dai, bền và đàn hồi tốt.

• Quy cách: Sản phẩm đúng kích thước, độ dày, khổ rộng và định lượng như đã thỏa thuận trong đơn hàng.

• Đặc tính: Các bóng khí trên màng xốp hơi luôn căng đều, không bị xẹp, rách hay bong tróc bề mặt. Các nếp hàn mép túi chắc chắn, không bị hở, không bị nhăn.

• An toàn: Sản phẩm sạch, không mùi, không gây ô nhiễm, an toàn khi tiếp xúc với thực phẩm, dược phẩm hoặc các thiết bị điện tử nhạy cảm.

2. Phạm vi và thời hạn bảo hành (Đảm bảo chất lượng)

Nam Phát áp dụng chế độ "Đảm bảo chất lượng tại thời điểm nhận hàng" cho tất cả các sản phẩm:

• Thời gian kiểm tra: Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận được. Trong vòng 24 - 48 giờ kể từ khi nhận hàng, nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu lỗi kỹ thuật (hàng không đúng quy cách, màng xốp bị lỗi bề mặt, túi bị hở mép...), quý khách vui lòng thông báo ngay cho bộ phận kinh doanh để được hỗ trợ xử lý.

• Hình thức xử lý:

  • Đổi mới: Thay thế toàn bộ hoặc một phần đơn hàng lỗi bằng sản phẩm đạt chuẩn chất lượng.

  • Hoàn tiền: Trong trường hợp không thể đổi mới hoặc khách hàng không còn nhu cầu sử dụng, chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm lỗi.

3. Trường hợp không được bảo hành (Đảm bảo chất lượng)

Nam Phát từ chối trách nhiệm đổi trả/bảo hành trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị cắt xẻ, làm bẩn hoặc hư hỏng do quá trình lưu kho và bảo quản không đúng cách của khách hàng.

• Sản phẩm hư hỏng do các tác nhân ngoại lực chủ quan (động vật cắn phá, tiếp xúc với nhiệt độ quá cao, hóa chất độc hại ngoài môi trường sử dụng thông thường).

• Các đơn hàng đặc thù đã được khách hàng duyệt mẫu/kiểm tra trước khi xuất xưởng và đã được xác nhận đạt yêu cầu.

4. Quy trình tiếp nhận yêu cầu

Để được hỗ trợ nhanh nhất, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Chụp ảnh/Quay phim: Ghi lại tình trạng hàng hóa ngay khi phát hiện lỗi.

2. Liên hệ: Gọi đến Hotline 0909.953.111 hoặc gửi thông tin kèm hình ảnh về địa chỉ email thanhhoangmxnp@gmail.com.

3. Xác nhận: Nhân viên Nam Phát sẽ tiến hành xác minh đơn hàng và tình trạng lỗi trong vòng tối đa 02 ngày làm việc.

4. Giải quyết: Thực hiện chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền theo quy định đã thống nhất.

Liên hệ dịch vụ khách hàng

Mọi ý kiến đóng góp hoặc yêu cầu hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT MÚT XỐP NAM PHÁT

• Trụ sở chính: 71/1G, Kp Đồng An2, P Bình Hòa , TP Thuận An, Tỉnh Bình Dương

• Đại lý giao dịch TPHCM: 1183/3D, QL 1A, KP3, P. An Phú Đông, Q.12, TP.HCM (gần cầu vượt Bình Phước).

• Hotline/Zalo: 0909.953.111 – 03257.38883

• Email: thanhhoangmxnp@gmail.com

• Website: https://mutxopbochanggiare.com/

Nam Phát – Luôn đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu!